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Política de Troca e Devoluções

 

CONDIÇÕES GERAIS

A Formular Manipulação é uma Farmácia de Manipulação que trabalha com uma infinidade de remédios manipulados. Nosso compromisso é garantir a sua total satisfação. Para isso, nossa Política de Trocas e Devoluções está baseada na Lei nº 8.078/90, o Código de Defesa do Consumidor, e deverá ser seguida por todos. 

 

RECEBIMENTO DO PRODUTO

No momento da entrega, o consumidor pode recusar o recebimento do produto caso verifique alguma das condições abaixo:

Embalagem aberta;

Produto avariado;

Produto em desacordo com o pedido;

Falta e componentes

Ao se deparar com algumas dessas condições, você pode recusar o produto, notificando na NF o motivo do não recebimento. Caso você só perceba isso após o recebimento do produto, por favor, entre em contato com o Atendimento ao Cliente de nossa Farmácia de Manipulação em até 72 horas, em um dos canais de atendimento.

 

TROCA OU DEVOLUÇÃO

O prazo para realizar a troca ou devolução do produto é de 7 dias corridos, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito com a compra, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

A partir disso, nossa equipe intermediará o processo de troca ou devolução. Nesses casos, é importante que o produto seja devolvido com a embalagem original, ou a mesma que você recebeu o produto.

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra, comunicando a desistência ao vendedor. As solicitações de devolução por arrependimento serão atendidas, mediante os itens abaixo:

O cliente deve informar a intenção de arrependimento da compra por um dos canais do Atendimento (Telefone, chat online ou e-mail) em até 7 dias corridos, após o recebimento do produto;

O produto e a embalagem devem ser mantidos, conforme o modelo original. E não pode apresentar indícios de uso ou avaria; 

A devolução do produto deve ser feita em sua embalagem original, acompanhado de Nota Fiscal de compra;

O cliente deverá acondicionar o produto na embalagem, de forma que o produto esteja protegido contra danos.

O custo de devolução por arrependimento ou desistência será da Loja Virtual responsável pela venda. Nossa Farmácia de Manipulação intermediará a tratativa do consumidor com o lojista, para que o processo ocorra de forma harmoniosa e de acordo com a legislação.

 

ONDE E COMO SOLICITAR UMA TROCA OU CANCELAMENTO?

Para solicitar a troca ou cancelamento de uma compra, entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Abaixo os nossos canais de contato:

Telefone: (27) 3289-0070 / WhatsApp (27) 99966-6893

E-mail: formularfm@gmail.com

Horário de Atendimento:  Segunda a sexta, das 8h00 às 18h00

 


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